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有效稽核=反复+老板介入+曝光2

有效稽核=反复+老板介入+曝光2

有句话叫:“重赏之下必有勇夫。”那重查之下呢?重查之下必有觉悟,重查之下必然执行。

通过稽核提高执行力,我总结了以下三个要点:

第一个要点就是要懂得反反复复做。

做管理不能图刺激、图新鲜,要懂得反反复复、不厌其烦地做。

我经常跟朋友们说,这个世界上最重要的东西都是没有味道的:大米饭有没有味道,大米饭重不重要?白开水有没有味道,白开水重不重要?空气有没有味道,空气重不重要?它们都没有什么味道,都不刺激,但它们都很重要。

正是通过反反复复吸收寻常的大米饭、寻常的白开水、寻常的空气,我们的生命才得以延续。所以做管理,我们不要天天图刺激,只做那些有味道、给你新鲜感的事情,要不厌其烦、反反复复地做一些寻常事,要懂得反复。为什么要反复?这个世界的本质就是振动,振动就是反复。只有反反复复,振动的能量才会越来越大。

 “反复抓,抓反复”是海尔CEO张瑞敏的名言, 我们的稽核就是“反复查,查反复”。“反复查”是指稽核的人要懂得反复检查,“查反复”是指由于被查的人是反复的,今天做了,明天又可能不做了,是反反复复的。所以,我们只能以反复对反复:你今天做了,明天不做,那么我今天查了,明天又查; 你明天做了,后天不做,那么我后天又查。

稽核如果只针对事情,就没有必要经常查;但如果针对人,就必须经常查,因为人的习性的形成和改变需要很长时间。要相信时间的力量,相信频率的力量。

第二个要点就是老板的介入。

在稽核过程中,老板、高层的介入非常重要。

稽核最重要的动作是发现问题而不是解决问题。稽核部是情报部门,利用情报部门解决问题的管理模式是非常有问题的。

情报部门最重要的事是什么?了解情况。发现问题是稽核部的主要责任,那么解决问题呢?这就要分层面来说了。

第一个层面是稽核部现场能解决的当然最好,但要以不发生正面冲突为原则。你坚持原则,如果他不服也不要在现场跟他喋喋不休,否则稽核的效果会很差。

第二个层面就是各个部门的直接上司出面解决问题。

第三个层面就是企业的高层介入解决。例如副总、厂长要介入解决人的问题。

第四个层面就是企业的老板要介入。如果遇到非常大的人事冲突,就要交给老板来处理。有些老板很不想惹事,有事总是对下面的人说:“你帮我搞定它。”其实与其让下属去搞得稀烂,自己再去收拾残局,还不如一开始就是自己亲自处理妥善得多。他帮你搞烂了,搞得彼此都剑拔弩张了,你再来处理也处理不了了。所以老板不能偷懒,特别在人的问题上,老板要敢于挺身而出帮下面排忧解难。

稽核部就是战场上的督战队,部队打仗都有督战队。战场上为什么经常出现英雄?因为他不得不往前冲。他往前冲是死,往后退也是死,后面有人督战,拿着枪对着他,他想退也不敢退。而他往前一冲就可能成为英雄了,所以,他当然往前冲。

监督战士执行纪律是胜利的保证,但督战队却没有人喜欢,企业的稽核部也一样。企业的稽核部不讨人喜欢,如果老板再不喜欢的话,稽核员也就没法开展工作了。

为什么很多企业的稽核员干不长久?因为谁都不喜欢他。对于这种奶奶不亲舅舅不疼的部门,老板要疼着点,因为我们企业的执行力就靠这样的部门来提升。 

第三个要点就是要懂得曝光。

稽核是企业的探照灯,企业成立稽核部就等于有了一盏探照灯,它能照亮黑暗,照见问题。稽核部处理问题的方式是把问题曝光,在稽核过程中稽核部要懂得运用墙报、稽核日志、稽核每周评比、稽核案例分析和每周执行率排行榜等方式宣传稽核工作。

稽核的职责是发现问题、曝光问题。有些稽核人员会觉得发现问题又能怎样?发现问题也奈何不了人家!稽核人员不能那样想,奈何他不是你的事,你唯一要做的就是当一个电灯泡照亮他,做一个手电筒对着他,或者做一个探照灯,最好做一个照明弹,不要把自己当做杀手。

为什么新闻记者被称为“无冕之王”?因为他们有曝光的权力。稽核最重要的武器就是曝光,不要把稽核仅仅理解成奖罚,那是稽核的误区。罚是小动作,曝光才是大动作。你开好案例分析会,把案例分析贴到墙报上去,犯错的人就会怕你。   


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