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要得到强大的整体,必须弱化个体的意志!

要得到强大的整体,必须弱化个体的意志!

管理是门笨功夫,容不得半点投机取巧,也没有任何“捷径”可言。就拿企业品质改善来说,会涉及到许多方面的事:企业有那么多的工序,那么多的人,那么多的流程,如果想要面面俱到,眉毛胡子一把抓,肯定是抓不过来的。因而,管理者就要善于抓重点。抓住了重点之后,就要靠笨的功夫来解决关键问题。

革新“笨功夫”当中的一个最重要的动作就是稽核。稽核检查可以有多种方式,第一种方式是流动式的检查:查重点,查重点的人,查重点的工序,反复地查。除了稽核员查,班组长、车间主管也要参与查。我们做欧南工贸项目时,为了规范员工操作动作,就安排了班长查、车间带班查、总带班查等多种检查方式。在查出问题以后,我们还定了一个规矩,发现员工不执行的问题首先不是罚工人,而是罚上一层检查的人,因为他没有好好查,所以有问题首先就罚他。

还有另一种更重要的检查方式,就是稽核的蹲点查。我们每一个项目的稽核员都是有限的,一般有两个,大的企业有五六个。为了把品质改善做到位,我们会派一个人专门蹲在某个地方针对某一点检查,这就是蹲点查,蹲点稽核。

为什么有了稽核员的流动检查,还要搞一个稽核员来蹲点呢?

稽核员在企业里面是一个钦差大臣的角色。中国古代的钦差大臣是皇帝直接派下来督办、检查工作的。中国古代的管理是一种层级式官僚体系的管理,现在的企业管理也是一层层的。这种官僚式的企业管理,有一个弊端:容易造成中间层把上、下隔开,上面的信息不让下面的知道,下面的信息不让上面的知道,上下不通,中间层就好讲假话。所以,以前的皇帝为了上下信息相通,专门搞一个钦差一竿子插到底,目的就是要搞清真相。稽核检查的目的就是要把查到的问题直接汇报到高层,充分体现对某一个点改善的重视。

不仅检查问题要有重点,解决问题也要注意重点进攻。大多人的思路是把所有的问题汇总,弄出个一揽子方案一起改,那是根本做不到的,要一点一点地改,改的时候要采取“打群架”的方式,以多方面的检查去围攻一个点。

毛泽东打仗就经常采取“打群架”的方式。虽然在整体上的军力对比悬殊,但他往往能以少胜多,像淮海战役共产党60万军队打败国名党80万军队。但在每一个局部的战场上,在兵力交接的那个点上,毛泽东是用兵如神,以多打少,用三倍五倍的军力去打国民党军,就像他打黄维兵团,打黄伯韬兵团,都是用好几个兵团围着打,以优势兵力围而歼之。当然,要做到在一个点上以多打少,就要看你调兵遣将的能力了。

孟良崮战役也是典型的既以少胜多又以多胜少的战役,毛泽东的打法也是在整体战场上兵力处于劣势的情况下针对一个点以多打少。当时,山东解放军只有20来万,山东国民党军有45万,20几万打45万,那肯定是打不赢的。况且打的是国民党最骄傲的七十四师,师长张灵甫的一个师就有3万多人,相当于别人的一个军。但是在孟良崮战役中共产党以10万军队把张灵甫的3万军队吃了个精光,还把张灵甫给逮了。从整体上看,20万人明明打不过45万人的,这个战役赢在哪里?赢在局部战场上,赢在一个点上,毛泽东竟然可以搞出个十打三,10万人打3万人,能不赢吗?

此外,逞强、有妄念、各有想法,也是国民党军此次战役失败的原因之一。张灵甫想做英雄想邀功,孤军猛追解放军,毛泽东诱敌深入,结果张灵甫成了瓮中之鳖。张灵甫被解放军围在孟良崮山的时候,国民党的援军三十八军离孟良崮只有5公里了,但他们不肯靠近,怕共产党像围住张灵甫一样围住他们,就有了妄念,这个军长想糊弄蒋介石,又想糊弄张灵甫,便派了一个团附带着一个连跑到孟良崮的半山腰做做样子,告诉张灵甫说,我们已经到了孟良崮的半山腰,你要守住啊。张灵甫信以为真了。

从这个战役我们可以看出,要取得最终的胜利,除了要善于针对一个点来围攻,还要个体服从整体,一切行动听指挥。国民党的高级将领打输了以后往往很不服气:我们都是正规军校毕业的,我们用的都是美式装备,我们的人比你们多,为什么打不赢?其实,就是因为他们各有各的想法,大家不能统一思想,人再多有什么用?我们是齐心协力、统一思想地打,他们是各有想法、各自为政地打,这就注定他们要输。

就像人要想越长越强壮,身体的各个部件就得各就各位。如果肝脏说,我是老大,我能替人体排毒,你们都得听我的。心脏说,我才是老大,你得罪我,我停跳3分钟,人就得死翘翘。肺也要称老大,胃也要称老大,脾肾也要称老大,全乱套了,人还怎么活?正因为人体里的各个器官都老老实实地各就各位,我们才能够活着。就像马季的相声《五官争功》一样,如果有一个部件要说不,人就出问题了。一个健康的身体来源于身体的各个部件各就各位,安分守己,不要争做强者。只有身体的各个部分都不争做强者了,整个身体才能成正常地做循环往复的运动,才能为强者,我们才能得到一个强壮的身体。

     同样地,企业要长大、长强,企业的每一个成员都要懂得做弱者,要弱化个体意识。但现在很多企业不是这样的,而是:各行各的道,各唱各的调,各有各的套。五官争功,都说自己最重要,都认为企业没有了自己不行,然后,你说你的,我做我的,你要这样做我偏就要那样做。你不让手机响,我就响给你看;你不让我打电话,我就打给你看。最后大家都不想做弱者,企业倒成了弱者。

做管理难就难在让每一个人都服从整体的利益和需要,服从整体的制度和安排。所以,我们为什么这么强调检查?就是让个人懂得服从整体,这样企业的整体系统才能循环运作起来、企业才能越长越大越强。

管理是一门艺术,更是一门科学
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