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管理的关键在于冲破心理的关卡

管理的关键在于冲破心理的关卡

我相信很多企业在生产管理上都会做采购管制表、开对单会、做日计划,等等。但却没有什么效果。为什么呢?因为真正左右我们管理效果的是我们的心。

什么是“受”?

我们有个项目做采购准交率攻关,第一周我们的采购准交率是71%,第二周变成了64%,下降了7个百分点。变革后怎么不升反降了?有些人就认为革新老师的做法错了,于是马上想放弃。

这就是“受”,做的过程难受,做的结果也难受,一难受就想逃避。革新的老师有没有难受?有,但他们懂得承受,怕难受就过不了关。因为他们知道一定走得过去,走过去后就会一马平川,现在只是做的动作没有到位而已。结果第三周采购准交率达到80%,第四周超过90%,指标立刻提上去了。所以仅仅会做采购管制表、会做日计划是没有用的。如果遇到困难就退缩,就过不去,管理就不可能真正改变。

什么是“想”?

我们在雅星织造项目中,企业变革中遇到波折,很多人就去跟公司的林董事长说不想做了,因为他们认为做不成。林董事长是台湾人,他当时也不知道革新贾老师的做法究竟能否解决问题。

这就是“想”。很多人在做变革的过程中会升起很多妄念:行不行呢?到底走不走得通呢?贾老师就跟林董事长每天深谈一次,牢牢地抓住他的“想”,让老板不要动妄念,再通过老板让下面的人不要动妄念,先坚持几个星期再说。这个大企业的董事长是非常有智慧的,为显示决心,他还专门对一个不按要求做的采购员进行整治,他之前是从来没有罚过人的。最后成优项目的管理变革终于过关了。

什么是“行”?

“行”就是人的习性,习惯。做管理变革,就是要改人的习性。

我们在星际包装项目中,万老师做采购管理,亲自到供应商那里教供应商怎么做滚动计划,怎么做物料排查。供应商不习惯,他就带着供应商一步一步来,最后供应商的准交率提高了,采购员就高兴了。

在汉目鼎尼这个项目上,管理变革取得成绩以后,我们的蒋老师问采购主管:“你以前恨不恨我?”采购主管答:“恨。”许老师又问:“现在恨不恨?”采购主管说:“不恨了。”因为革新老师带着他走过来了。

什么是“识”?

“识”就是经验。很多企业都认为尾数多是正常的,是行业难题,这就是“识”。但后来通过我们的努力解决了尾数难题,把大家以为做不到的事情做到了。把过去的认识、经验彻底地扭转了过来。 

我们内心是有很多障碍的:难受是个障碍,妄念是个障碍,习性是个障碍,有时经验也是个障碍。受、想、行、识合在一起就是人们麻木了的心。很多企业在请革新做变革之前请过其他的顾问公司,也搞过ISO、ERP、KPI等五花八门的管理模式,但花架子一大堆,没有什么实效,其原因就是没有突破“受、想、行、识”这四道关卡,没有清除内心的障碍。

归根结底,不管是成就一番大事业还是做好一件小事情,阻碍我们成功的关卡就是我们自身的“受、想、行、识(经验)”,突破这四道关卡,我们才能有所成就。

管理是一门艺术,更是一门科学
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