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​学会不靠权力做管理

学会不靠权力做管理

在企业管理过程中一个最大的问题就是各种形式的不服从和对抗。

企业管理难做,并不是因为我们不知道怎么做,工厂管理难做并不难在知,而是难在行。很多人都知道怎么做,但就是不按照所说的做。

在工厂管理过程中,碰到那些跟我们挑三拣四的下属,并不是一件算最糟糕的事情,最糟糕的事情是别人对我们所做的一切都不反对,但就是不执行,结果我们被他骗了。如果有人真正把问题摆在桌面上跟我们探讨什么地方对、什么地方错,有时,我们还有机会去说服他。但最糟糕的是,他不跟我们探讨,但就是不按我们说的做。

那么,消除这种对抗和不服从要从哪里开始呢?我们先分析一下人们为什么要按你说的去做。

这个世界上,一个人听不听你的,不是看你对还是错,而是看你对他有没有用,或者你跟他的关系好不好。对他有用,他就做,对他没用,他就不做;跟他关系近,他听你的;跟他的关系远,他就不听你的。在企业里一个人跟谁关系近或不近,往往也是看相互之间是否有用。所以,说来说去,对别人有用没用是关键。

所以,工厂管理要从对别人有没有用出发,而不是从对不对出发。对别人有用,就是对别人有帮助。管人的人先要能帮助人,一个人帮助不了别人,却想管别人,那是不现实的事情。

    很多管理者认为:“我管你就是我命令你,我管你就是要你帮我,你不帮我,我为什么要用你?你不帮我,我为什么要招聘你?要我帮助你,不是搞反了吗?”这是管理者一种普遍心态,总认为做管理就是下命令,做管理就是奖罚人,做不好管理就去抱怨别人。

我们曾经有位老师,在公司内部汇报工作的时候,一上台就抱怨所在项目的企业老板如何多变,管理人员如何不配合。他没说完我就打断了他,我说:“请你想一个最简单的问题,这个老板已经给了我们十几万,员工跟着你也搞了二个月,他们都付出了,没有功劳也有苦劳,我想请问,他们得到了什么?你给了他们什么?你把他们的对错放到一边去,你把双方的给予拿来掂量一下。”他一下子愣在那个地方,后来开悟了,项目效果很不错。

不是我有多大能耐,而是给这位老师导入了一个东西:不要把对方的对错放在头脑里,而要把帮了对方多少放在头脑里。正因为没有帮助别人,所以别人就不相信这位老师,不认同这位老师。在这种情况下,你是对的他们都不听。上面的例子说明,我们不要老是指手画脚。很多做管理的人就喜欢指手画脚,事情到底怎么做,其实自己也不明白,只知道抱怨别人,责怪别人。

只有对别人进行帮助,才能感化他人,才能获得他人的信任与认同。

曾经有一个老师给我打电话,说企业的产品出现了质量问题,很严重。我马上对他说:“我们稽核部这边有三个案例专门针对这一类的质量问题。对于品质的提升、系统的提升,我们主要从横向控制入手,一是规范员工的动作,二是上下工序互相严格检查,围追堵截,你一定要在这些地方想办法。品质问题首先要靠下工序查,因为下工序和有问题的工序靠得最近,每一个产品都要交给下工序,检查之后要有奖有罚,哪怕罚一元钱、罚五角钱都可以。你马上做一个横向控制卡,把质量问题点上的相关工序如何相互检查、相互处罚做起来。”我本来是批评他的,但是他被批评得很舒服,为什么?因为我给了他方法,给了他案例,教他怎么做,是抱着帮他的心态去批评他的,效果就不一样。

其实,问题越多的人越需要帮助。圣人需要帮助吗,伟人需要帮助吗?不需要,至少不需要我们帮助。我们要帮助哪些人?我们要帮比我们差的人,也就是被我们管的人。这样说来,帮助下属就是理所当然的事了。

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