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动作、细节、工人--必须在管理者思想中打下的烙印

动作、细节、工人--必须在管理者思想中打下的烙印

管理其实很简单,关键是要做到位。

大家经常听很多的课,也经常接触各种各样流行的管理工具、管理理论、管理方法,但是,我总觉得大家在如何学习管理上是有点走偏的,把管理搞得越来越高深,越来越技术化。但真正解决问题需要那么复杂吗?我们革新做的很多案例证明,把员工的动作反反复复地试验一下,看哪个效果更好,把好的动作抽取出来,作为一种规定,然后严格抓执行,就能解决很多品质问题、效率问题。解决问题就是这么简单。很多企业多年来一做就做成了习惯,至于哪个动作好哪个动作不好,并没有去深究,把问题固化在一个地方,最后认为问题是没有办法解决的了。甚至还认为原来的就是对的,从来没有想到还有别的方法,不愿意去尝试,结果企业一直停滞不前。企业没有以一种实验的思想来对待管理,这是很糟糕的。

大家都知道,在学校学物理、化学要做多少试验?如果学理工科的不做实验,是根本没有办法学得懂的。所以,企业要有一种实验精神,做什么事情都要反复去实验一下,尝试一下,这样才能有效地去解决问题。我们革新做项目,对待问题都是反复试验、最终解决问题的。很多管理者对待管理问题就不相信自己的试验,总认为革新老师能弄出什么妙方来。实际上没有什么妙方,革新带给大家的一个理念就是,做管理首先要懂得拿工人的操作去做试验,拿设备去做试验,不要把管理理解成学很多很多的知识,这是我们这么多项目证明了的。

所以,管理要做好,不在于你听到多少知识,而在于你对工人的操作能不能做很多的现场的改善,做很多的现场的试验。这是第一点。我把它叫动作思维。我们不要老搞语言思维。

第二点就是做管理不要忽视细节。即使是大企业也一样,我们的东箭项目也是个大企业,那么,这么大的企业在品质的问题上也是一点一点把关,层层把好每一个关卡,品质问题就能够得到大幅度的改善。很多企业管理人员能讲很多理论上的东西,但是对细节上的东西往往忽视了,这是企业管理者的一个通病。讲的理念非常到位,但是对工人的动作、对物料的交接、对物料的流动就不能一个点一个点地卡住。我们做品质改善,要么抓员工操作,要么抓物料交接,抓物料流动。出了品质问题,搞清楚是哪个环节出的,哪个工序出的,哪个工人出的,那么工人做事情自然就会认真的了。 “细节决定成败”,我们不仅仅是把它当作一个口号,还真的要一点一点地抓,要重视动作,重视细节,重视现场,这是品质得到大幅度改善的关键。

第三点是要重视每一个员工。我们做管理往往就只是针对高层的几个人。管理一出问题,老板也最喜欢骂几个高层的人。其实,真正的管理效果最终是出自于工人的手里,因为所有的东西都是工人做的,这是毫无疑问的。所以,我们希望管理者们接触革新的理念以后,要相信一件事情:只有把工人调动起来了,只有在工人这一环节管好了,管理才可能真正得到改善。否则即使天天听课也好,天天学管理知识也好,都没有用的。

那么,怎么调动工人?一个是约束,一个是激励。约束就是要求他必须这样做,不能随意做。如果工人这样做了,效率高了,效果好了,你要激励他,奖励他。管理就是要着眼于工人,管理者的工作效果最终要通过工人来体现。

所以,动作,细节,工人——这三个概念要牢牢打到我们管理者的思想里面去。


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