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管理问题即入处,或者说问题就是答案

管理问题即入处,或者说问题就是答案

 这么多年我们革新做现场改善都是本着这样的精神,就是遇到问题不要回避、逃离。逃离的意思是:问题经常出现在车间,但是研究和讨论在办公室。他们也不是不讨论,但是不在现场讨论问题。

我们讲的现场有三个意思:第一要跟工人在一起;第二要到车间去;第三,动作是要马上就可以做的,不是拿来思考的。

相比之下,企业里一般是由中高层的人负责讨论,而不是工人,他们离开了真正的操作工;而且讨论的现场在办公室,不在车间;然后就是各种各样的思考,各种各样的见解,不是马上就可以做的动作。这就是企业方的人与我们革新解决问题的三大差异。

企业方的人也在解决问题,但是解决不了,就是因为他们没有在问题当中待着。

量子力学里有一个叫“湮灭”的概念,可以通过正负电子对产生湮灭。湮灭让物质变能量。我认为物质就是相,能量就是力,所以到现场去跟问题合而为一,等于是正负电子湮灭然后产生能量,只不过我们这里产生的是做事的方法:动作不是想出来的,因为工人一定会告诉你这个问题是什么,现场马上会告诉你怎么做。

比如我们在五金行业遇到的现象,产品的表面刮花往往都是由于搬运不注意,摆放不小心,我们遇到很多这样的企业,甚至是产值一二十亿的企业,这些问题都没很好解决。起初我们也觉得是不是因为打磨机的问题、喷漆的问题,后来我们发现全是搬运碰伤、刮花等这一类的小问题。

我在这个地方还提出了一个很不究竟的说法,我说这就是“色即是空”。最初看起来是大问题,这是色,实际上层层觉知下去就发现这都是小问题。大问题是“色”,小问题是“空”,所以,这叫“色不异空”。

把搬运的问题解决掉,摆放的问题解决掉,问题就能大幅度改善。但是这个必须长期做才有用。这就是“空不异色”,因为该做的事情都是小事情,也相当于“空”,但是长期做的话大问题就被解决了,业绩就出来了,业绩当然是“色”。这就是《心经》讲的“空不异色”。

     我觉得解决问题的动作都是现场对问题层层觉知后可以直截了当看到的,不要想,要想的话一定是没把问题看破,把问题看破,解决的动作也就呼之欲出,甚至就摆在那里。比如知道了是搬运的问题,就会对搬运设计一些要求,必须怎样搬,都很简单。所以,答案就在问题中,如果对问题的觉知不够细就只好依靠思考了。

只要把问题看透,看破了,答案自然就浮现出来了,凡是看不到答案的思考都是错的,正确的答案一定是直接就可以看到的。当然这需要边做边觉知,这是一个动态的过程。 

管理是一门艺术,更是一门科学
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