河南大地门业有限公司

                                                如何攻克质量凹点不良攻关

                                              义乌革新企业管理咨询有限公司

                                                     大地项目组

             一、企业简介

              河南大地门业有限公司是一家以设计研发、生产销售为一体的专业防盗门 钢质近户门 钛镁铪金门 塑

               钢门 不锈钢门 金雕门 防火门 钢木室内门 实木室内门 玻璃门 工艺门 装修装饰等厂家。工厂占地18

               000余平米，建筑厂房面积5000平米，注册资金508万元，年产防火门120000平米. 企业生产场地充足，

               生产设备一应俱全。企业设有独立的实验室,各种检测设备齐全,有效地保证了生产各个环节的产品质量

               。 企业拥有优秀的管理团队和雄厚的技术力量。现有员工100多人，其中高级职称3人，设计开发人员1

               2人，质量检验和质量控制过程中均严格按照ISO9001:2008质量管理体系进行。 作为专业的防火门生产

               厂家，本着“以严求精，以诚求信”的原则，一如既往,竭诚为广大用户提供更优质的产品，更优质的

               服务。

              企业简介---企业外景

              企业简介---产品展示

              二、项目实施进程

                1、项目组2011年11月18日进驻大地门业；

                2、2011年12月10进行调研陈述；

                3、2011年12月11日召开誓师大会；

                4、截止2012年05月20日项目运行185天（含休息日、节假日）；

                三、动作背景:

              1、老师调研，企业老板告诉老师，说不锈钢门的凹点很多，客户经常投诉；

                2、品管员害怕揭开钢门的保护膜进行检验，因为凹点问题太多；

                3、现场需要返工的产品堆积严重，返修工忙不过来；

                4、生产周期拖延，影响订单交付；

                四、解决思路及具体动作

              (一)、凹点不良率的统计

                1、变革前的工作习惯及问题

                企业老板及部分管理人员知道不锈钢门的凹点问题很严重，但生产部管理人员却不承认凹点问题很

                严重，更没有统计凹点不良率的准确数据。所以，尽管有客户投诉，由于企业内部管理人员意见不

                统一，凹点不良一直未引起企业的足够重视! 不锈钢门凹点不良率是多少，不清楚! 因为凹点不良

                问题需要返工、报废而给企业造成多少损失，不清楚!

                2、变革后的做法:

                (二)、造成凹点不良的原因分析

                1、变革前的工作习惯:

                凭借经验知道导致凹点不良产生的可能或者大致原因，也做过凹点不良改善，但效果不明显:所以，

                到底什么原因导致凹点不良率高居不下，不完全确定!到底在车间的哪个环节或者工序导致此原因，

                不完全确定!

                2、变革后做法:

                (三)、凹点问题改善的具体动作

                1、变革前的工作习惯

                凭借经验制定改善措施，但是因为不是很了解具体的问题点，不了解导致问题点的原因和具体的产生

                环节，往往制定的改善措施针对性不强，缺乏具体动作，只提出一些较空洞的口号，比如做好产品的

                防护、轻拿轻放、避免碰撞等等。无法针对具体的问题，也就往往无法达到改善效果; 持续无法改善

                后，慢慢地问题变成常态，对问题的出现变得麻木、习以为常。

                2、变革后新的做法:

               (四)、凹点不良攻关动作的执行过程: 攻关过程要进行频繁的检查

                1、变革前的工作习惯:

                有规定不执行、无频繁检查，管理人员对于每天的每一个动作到底有没有执行，不清楚，到底谁没有

                执行，不知道:什么动作没有执行，不知道!

                2、变革后做法:

                (五)、凹点不良攻关动作的执行过程: 攻关动作必须要求反复总结和评价

                1、变革前的工作习惯：

                每天不对改善情况进行总结，不关注每天的改善效果，每天动作是否有效果，不完全确定，凭感觉评

                价或不评价每天改善动作的效果；

                2、变革后做法:

               (六)、凹点不良攻关动作的执行过程：攻关动作的固化优化和持续改善

                1、变革前的工作习惯:

               改善动作哪些是有效动作，哪些是无效动作，不确定! 改善完成后应该坚持哪些动作，如何坚持，不

               确定!

               2、变革后做法:

             五、数据变化

              六、人员变化：崔总变革感悟

              实话说，我们大地门业从创建以来到革新老师进驻之前，我们都是以最原始的传统管理模式来管理，全面

              粗放型，公司可谓是管理人员责任缺失，互相抱怨，到处追急，交货期不断变长，且几乎很难准确确定交

              货期，产品质量极不稳定，凹点不良严重，客户投诉抱怨不断等等，严重制约我们公司的发展。

              11月18日，我们有幸请到革新老师进驻公司后变化:

              1、打破传统，敢于向管理人员问责:

              革新老师在与我们老板沟通时知道我们的一个需求，“门的凹点多!”，在老师进驻的第二周，我们首次

              成立了凹点不良攻关小组，并明确了攻关方案，由我任组长，生产经理、主管、班组长为组员，颁布了攻

              关目标、各工序的执行动作、责任及一些奖捐明细。攻关项目在12月试行，为期一个月，12月1日正式运

              行，每天检查两次，每次30分钟。这次攻关，我感受很深，十几年来几乎从未从管理人员手中扣罚一分钱

              ，一下子每次大检查都要管理人员当即乐捐。从当初的极不乐意到现在的自觉交钱是一个非常大的转变，

              从刚开始的先做起来到每个工序的不断改变并排除自己开组造成凹点的原因，现在凹点不良率大幅下降，

              从当初抽检的54.8%到第三周的28.3%,再到近几天的19.5%，那是非常大的进步。现在我们整个公司都知道

              : 若制定的规则，没做到位就要乐捐，做到了就有奖励，不管是老总或经理。

              2、注重学习，联系我公司实际下达攻关任务在革新顾老师的主持下，我们全体管理人员学习了革新的《

              管理控制法》，在公司里反映非常好，我们的实际推行了剪压組差错料控制攻关方案 ，封玻组的生产日

              计划，及装配前的备料等，现在我们又在学习《管理是项功夫》中的案例，学完后马上出题目分组讨论进

              行PK。这拉动了我们公司的学习热情，我想我们大地以后一定会是一个学习型的组织。

              3、重组组织架构，突现PMC部、督导部的权威性及严肃性革新顾老师进驻后，公司在老师的指导下，设立

              了PMC部及督导部，且体现了PMC部威严，从会议上明显体现出来，以前我们的会议所谓一盘散沙，不管是

              老板主持或其他人主持都是比较散漫，但PMC会议一改我们从前的作风，纪律严格。初期有人不适应，但很 

              快就适应过来了，我们大地应沿用这种风格去做事，那门是没有理由做不好的。

              另外我本人身在其中，收获也是非常之大的，在老师的指导下，我也改变了不少:

              1、做事比以前干净利落，自从老师进驻以来，我就发现革新老师的那份专注，那份严肃，以前我对管理人

              员几乎都是和和气气的，怕大家工作不开心，但现在不是啦，说话也条理性了，任务明析了，落实任务的

              效果明显好转，但我自认为差距还很大，还要继续学习。

              2、目标专一，不见效果，绝不放手。老师做事，目标非常明确，一项一项处理。

              3、坚持的精神，帮人的精神。

              总之: 感慨非常多，感激不尽，我们现在要更加坚信革新老师的到来，加上我们的勇往直前，坚定不移               

              精神，我们大地的明天定会变得更辉煌！