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米寇集团--如何推行横向问责

浙江米寇实业有限公司

                                                    如何推行横向问责

                                              义乌革新企业管理咨询有限公司

                                                      米寇集团项目组

                          一、企业简介

                坚持成就时尚传奇——米蔻集团:活跃于时尚前沿,引领行业十余年;旗下东阳爱琴海皮具、上海

                浪漫季节内衣、广州遇见美韩饰、佰优诚品、Meet the beauty美丽约会、香港香微国际等23家分(

                子)公司,品牌横跨时尚内衣、珠宝首饰、服装配饰、潮品百货四大行业,同时集团打造出一批职

                业精英团队带领米蔻品牌纵横时尚市场,加盟店体系达3000多家,年销售额突破1.5亿。17年前,米

                蔻集团以经营饰品配料进入饰品行业,随着快速发展,集团打通上下游产业链横向扩张,同时开展

                集研发、生产、营销于一体化的行业纵向发展,公司抓住市场机会,成功运营多个品牌。

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              企业简介---品牌、产品领域展示

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              企业简介---品牌推广展示

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            二、项目进程

               1、2014年7月8日入驻米寇集团项目;

               2、2014年8月8调研报告陈述;

               3、2014年8月15日召开誓师大会;

               4、至2015年2月10日,共计:216天(包括节假日、延期时间)

               三、动作背景:

             公司整体执行力分析

               1、项目组进驻以后,通过与管理人员、总经理、董事长的沟通及现场实际失控点的调研发现,公司

               有人管事,无人理事的现象非常严重;

               2、随着稽核工作的导入,企业高层看到稽核抓落实的效果,但企业管理人员对稽核中心过分依赖,

               导致稽核工作量大,但各管理部门却没有真正落实好本部门检查工作。

               3、部门面子文化还没有破除,责任开单时存在大事化小,小事化了的现象;

               4、生产一线前后工序还没有开展横向问责;

               针对上述情况,项目组与总经理确认重点推行横向问责,让责任无处可逃;

               四、解决思路及实施动作:

              1)、寻找失控点,找出问题,制订标准

               变革前的问题点:

             1、各个部门都是以大问题来按照1S0流程文件进行问题的解决,没有找到各个部门具体的失控点;

               2、管理人员多半是将现场的问题点拿到办公室进行讨论,没有养成深入现场了解问题、解决问题的

              习惯,导致很多真正的问题点得不到及时解决;

              3、之前发现问题以后都没有明确的记录,没有明确的整改时间,导致很多已经发现的问题又得不到

              及时的解决;

               变革后的做法:

1导致很多已经发现的问题又得不到及时的解决.png

               2)横向问责的宣传

               变革前的问题点:

               1、标准流程文件多由管理人员制定,制定完成后只在会议上面进行宣传一下,很多文件要求的动作没

               有真正落实;

               2、很多与员工相关的操作标准员工都不清楚,导致很多员工违规了以后在对其纠责的时候,员工不清

               楚到底要怎么做。

               3、整体流程文件标准与执行是“两张皮”!

               变革后做法:

2整体流程文件标准与执行是“两张皮”.png

             3)明确横向问责标准

               变革前的问题点:

             各部门问责没有标准,要么不处罚,要么就重罚,造成以罚代管的管理作风,一线员工怨气较大!

               变革后做法:

3造成以罚代管的管理作风,一线员工怨气较大.png

              4)横向问责推行的调动动作

                管理变革前问题点:

              管理人员和员工碍于情面,不想去开横向单,觉得会影响同事之间的感情,甚至副总直接跟老师讲

                  这样会不会影响团队建设呀?”

                  管理变革后做法:

4这样会不会影响团队建设呀.png

                5)横向问责推行过程中的问题

                管理变革前问题点:

              制约人开出横向问责单后,被督导责任人找出各种理由和借口不签单,经常需要通过其上级确认后才

                签单。

                管理变革后做法:

5经常需要通过其上级确认后才签单.png

                五、数据变化:

数据变化.png


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