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米寇集团--如何推行横向问责

    米寇集团

                                                       如何推行横向问责

                                                   义乌革新企业管理咨询有限公司

                                                           米寇项目组

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                 一、企业简介     

                   坚持成就时尚传奇——米蔻集团:活跃于时尚前沿,引领行业十余年;

                   旗下东阳爱琴海皮具、上海浪漫季节内衣、广州遇见美韩饰、佰优诚品、Meet the beauty美丽约会

                   、香港香微国际等23家分(子)公司,品牌横跨时尚内衣、珠宝首饰、服装配饰、潮品百货四大行业,

                   同时集团打造出一批职业精英团队带领米蔻品牌纵横时尚市场,加盟店体系达3000多家,年销售额突

                   破1.5亿。17年前,米蔻集团以经营饰品配料进入饰品行业,随着快速发展,集团打通上下游产业链

                   横向扩张,同时开展集研发、生产、营销于一体化的行业纵向发展,公司抓住市场机会,成功运营多

                   个品牌。

                  企业简介---品牌、产品领域展示

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                企业简介---品牌推广展示

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              二、项目进程

                 1、2014年7月8日入驻米寇集团项目;

                 2、2014年8月8调研报告陈述;

                 3、2014年8月15日召开誓师大会;

                 4、至2015年2月10日,共计:215天(包括节假日、延期时间)

                 三、动作背景:

                公司整体执行力分析

                1、项目组进驻以后,通过与管理人员、总经理、董事长的沟通及现场实际失控点的调研发现,公司有

                人管事,无人理事的现象非常严重;

                2、随着稽核工作的导入,企业高层看到稽核抓落实的效果,但企业管理人员对稽核中心过分依赖,导致

                稽核工作量大,但各管理部门却没有真正落实好本部门检查工作。

                3、部门面子文化还没有破除,责任开单时存在大事化小,小事化了的现象;

                4、生产一线前后工序还没有开展横向问责;

                针对上述情况,项目组与总经理确认重点推行横向问责,让责任无处可逃;

                、解决思路及实施动作:

                1)变革前的问题点:

                1、各个部门都是以大问题来按照1S0流程文件进行问题的解决,没有找到各个部门具体的失控点;

                2、管理人员多半是将现场的问题点拿到办公室进行讨论,没有养成深入现场了解问题、解决问题的习惯

                ,导致很多真正的问题点得不到及时解决;

                3、之前发现问题以后都没有明确的记录,没有明确的整改时间,导致很多已经发现的问题又得不到及时

                的解决;

                变革后的做法:

1导致很多已经发现的问题又得不到及时的解决.png

               2)横向问责的宣传

                 变革前的问题点:

                 1、标准流程文件多由管理人员制定,制定完成后只在会议上面进行宣传一下,很多文件要求的动作没有

                 真正落实;

                2、很多与员工相关的操作标准员工都不清楚,导致很多员工违规了以后在对其纠责的时候,员工不清楚到

                底要怎么做? 

                3、整体流程文件标准与执行是“两张皮”!

                变革后做法:

2整体流程文件标准与执行是“两张皮”.png

               3)明确横向问责标准

               变革前的问题点:

               各部门问责没有标准,要么不处罚,要么就重罚,造成以罚代管的管理作风,一线员工怨气较大!

               变革后做法:

3造成以罚代管的管理作风,一线员工怨气较大.png

               4)横向问责推行的调动动作

               管理变革前问题点:

               管理人员和员工碍于情面,不想去开横向单,觉得会影响同事之间的感情,甚至副总直接跟老师讲“这样会

               不会影响团队建设呀?”

               管理变革后做法:

4这样会不会影响团队建设呀.png

               5)横向问责推行过程中的问题

               管理变革前问题点:

               制约人开出横向问责单后,被督导责任人找出各种理由和借口不签单,经常需要通过其上级确认后才签单。

               管理变革后做法:

5经常需要通过其上级确认后才签单.png

              五、数据变化

数据变化.png